В 2024 году МТС активно развивала и выводила на рынок выгодные тарифы, в которых каждый клиент мог подобрать для себя оптимальный набор как стандартных телеком-услуг, так и выбрать из широкого перечня экосистемных цифровых продуктов.

«Кубики»

В феврале МТС запустила «Кубики» — это конструктор, который позволит настроить любой тариф МТС по личным потребностям, чтобы пользоваться связью было максимально комфортно и выгодно.

«Кубики» собрали в себе самые полезные сервисы и опции для персональной настройки тарифа под личные предпочтения. Каждый «Кубик» расширяет возможности тарифа. Например, можно:

• увеличить количество минут, включенных в тариф;
• получить безлимитный интернет на выделенные направления;
• пользоваться особыми привилегиями и многое другое.

Запуск молодежного тарифа в партнерстве с «Юрент»

В июне МТС представила уникальный молодежный «Тариф 24», который включает в себя стриминг-сервис МТС Музыка и предлагает новые возможности для активной городской жизни: обмен минут разговоров на бонусные баллы для поездок на самокатах «Юрент», несгораемые гигабайты и подключение безлимитов на популярные мессенджеры и социальные сети.

Одно из главных преимуществ «Тарифа 24» — в обмене неиспользованного времени звонков на бонусные баллы сервиса аренды электросамокатов и велосипедов «Юрент», входящего в экосистему МТС. Минуты на поездки можно обменять в приложении «Мой МТС» или в «Личном кабинете», кликнув на рекламный баннер «Юрент».

Другая особенность нового тарифа — в возможности подключения безлимитного трафика на использование по отдельности любого из сервисов: «ВКонтакте», «Одноклассники», Rutube, YouTube, Telegram, Viber, Whatsapp, Discord, Snapchat, TikTok, Twitch и Skype.

Комплексный бандл Связь+смартфон

МТС продолжает развивать направление операторских механик с ведущими вендорами абонентского оборудования сектора. Потребителям доступны такие предложения, как:

• при покупке комплекта «Смартфон с SIM-картой МТС» предоставляется скидка на смартфон;
• при покупке абонемента на связь в комплекте со смартфоном предоставляется скидка на смартфон;
• при покупке смартфона, определенного вендора, — услуги связи и аксессуары на установленную сумму в подарок;
• при покупке комплекта «Планшет или роутер с SIM-картой» — 3 месяца связи в подарок;
• партнерские программы. При выполнении условий акции (например, при покупке акционного товара или при достижении определенной суммы чека) и заключении абонентского договора с МТС потребитель получал уникальный промокод для активации подписки Premium с промо-периодом.

Перезагрузка роуминговых опций

Перед отпускным сезоном МТС обновила продукты для международных поездок. Новая опция «За границей» позволяет даже в отпуске оставаться на связи. В десятках стран эта услуга до конца суток дает безлимитный интернет и пакет минут для приема входящих звонков и звонков в Россию. Плата за опцию посуточная, но списывается она только в день пользования.

Инновационная технология Voice Tech

В 2024 году МТС признан № 1 в цифровой безопасности абонентов среди крупнейших российских экосистем и операторов связи согласно исследованию J’son&Partners Consulting. С начала года «Защитник» заблокировал 3,3 млрд нежелательных звонков, 250 млн пропущенных звонков приняло приложение «МТС Секретарь». В будущем сервисов на основе ИИ станет еще больше. Уже сейчас абоненты МТС могут расширить свои возможности с МТС VoiceTech.

«Защитник+» содержит три сервиса безопасности в одной услуге:

• «Защитник» ответит за вас на нежелательные вызовы;
• «Безопасный звонок» предупредит о разговоре с возможным мошенником;
• «Страхование» возместит ущерб от мошенников до 1,5 млн рублей.

«МТС Секретарь» ответит, если вы отклонили вызов или не отвечаете, представит вас по имени и выяснит детали звонка, пришлет расшифровку в SMS, а в Telegram — еще и запись звонка.

Новая платформа управления услугами

МТС запустила новую телеком-платформу, которая предоставляет компаниям экосистемы возможности управления ресурсами и сервисами телеком-индустрии. Она заменит биллинговую систему Foris, которой Компания пользовалась больше 20 лет. В течение года на новую платформу будет переведено 30% абонентов, в ближайшие три года на Telecom Platform перейдут все абоненты МТС.

Telecom Platform позволяет создавать новые возможности для развития экосистемы, запускать персонализированные предложения для клиентов, а также предлагать существующим клиентам направления Телеком экосистемные продукты без необходимости переходить на новые тарифы. Платформа также обеспечила надежность и сокращение времени создания и вывода новых продуктов на рынок до 75% к 2025 году. За счет переиспользования реализованных возможностей оптимизация трудозатрат для новых продуктов может составить до 40%.

Запуск безопасной связи — Membrana

В конце года мы запустили мобильное приложение, которое позволяет управлять фильтрацией интернет-трафика и входящими голосовыми вызовами, а также премиального тарифа на связь. Membrana — продукт, разработанный центром инноваций МТС Future Crew. Приложение позволяет качественно защищать цифровой след абонента за счет высокотехнологичных и запатентованных инструментов блокировки рекламы, скриптов профилирования и трекинга поведения, защиты от спама, вирусов и несанкционированных вторжений в частную жизнь. Обеспечение приватности ведется одновременно в двух направлениях — защита клиентских данных и голосового трафика.

Приложение работает с помощью собственного уникального алгоритма для определения подозрительных и зловредных сайтов. Блокировка рекламы осуществляется в любом виде: изображения, видео и текст, благодаря чему пользователь может просматривать страницы сайтов и видео-контент без всплывающей рекламы. В приложении Membrana можно в любой момент посмотреть статистику заблокированных угроз и сэкономленных благодаря этому гигабайтов интернет-трафика и времени. В отличие от других предложений на рынке, фильтрация контента в Membrana реализуется не на устройстве, а в сети оператора связи, за счет чего приложение работает существенно быстрее и не разряжает аккумулятор смартфона. Membrana фильтрует интернет-трафик согласно черным спискам веб-адресов. На данный момент в блэк-листе приложения порядка 500 тысяч ресурсов, и их перечень постоянно расширяется.

Membrana обеспечивает защиту пользователей и во время голосовых коммуникаций: клиент может выбрать те контакты, с которыми хочет общаться лично, и определить политики для всех остальных. Входящие звонки можно отправлять на ИИ-секретаря, способного поддерживать разговор и самостоятельно принимать решения. ИИ-секретарь умеет приоритизировать звонки — определяет звонящего, тематику звонка. Если звонок критичный, секретарь переведет его на клиента, согласно настройкам профиля и групп контактов. Пока продукт доступен для подключения в Москве и в Московской области, позже планируется расширить географию пользователей.

Запуск безопасной связи для самых важных — Membrana Kids

Центр инноваций Future Crew запустил в широкую эксплуатацию сервис безопасного цифрового пространства для детей Membrana Kids. Решение прошло тестирование и теперь доступно абонентам МТС во всех регионах присутствия цифровой экосистемы.

Сервис Membrana Kids способен защищать детей от вредного контента в реальном времени. Встроенный в решение ИИ анализирует каждый сайт, на который зашел ребенок, определяет, содержит ли он неприемлемую или потенциально опасную информацию, а затем при необходимости блокирует к нему доступ. Каждый проанализированный ИИ сайт получает одну из категорий доступа («безопасный», «опасный» или «вечно запрещенный»), а затем попадает в базу данных Future Crew. Такой подход ускоряет последующий анализ контента в сети и делает Membrana Kids еще эффективнее, позволяя бороться даже с зеркалами вредоносных сайтов. За анализ и категоризацию сайтов отвечает разработанная специалистами Future Crew ML-модель.

У родителей, подключивших детей к Membrana Kids, также есть возможность посмотреть топ сайтов, на которые ребенок заходит каждую неделю. Это поможет родителям быть в курсе интересов детей. Помимо этого, приложение также содержит ряд функций, обеспечивающих защиту несовершеннолетних пользователей от различных угроз и вне сети. Так, например, функция «Умная фильтрация» анализирует на устройство ребенка вызовы, проверяет номера телефонов по базе спама и мошенников и, если звонок подозрительный, блокирует его. Функция «Доверенный список» позволяет родителям определить перечень номеров телефонов, от которых ребенок может принимать входящие вызовы: например, номера бабушки, мамы и брата. Остальные входящие будут заблокированы.

Розничная дистрибуция

Розничная сеть МТС остается основным каналом привлечения абонентов МТС. Через салоны МТС осуществляется более 40% продаж SIM-карт. Собственная сеть МТС демонстрирует высокие показатели по количеству и качеству подключений SIM-карт.

В офисах МТС абоненты получают полный спектр услуг, предоставляемых оператором, включая услуги широкополосного доступа в интернет и телевидения. Являясь точками контакта с экосистемой, розничные салоны МТС позволяют увеличивать кросс-продажи. Любая новая услуга, выпускаемая Компанией, автоматически становится доступной к продаже в офисе розничной сети.

Наличие собственного канала продаж позволяет более эффективно управлять количеством и качеством подключений, а также поддерживать высокий уровень обслуживания.

Развитие сети

МТС продолжает развитие и модернизацию сети для обеспечения консистентного уровня покрытия и высокого качества мобильного интернета. В 2024 году было введено в эксплуатацию более 17 тыс. БС 4G, +13% сети. Основной прирост пришелся на крупные регионы России, лидеруют Краснодарский край и Москва. В Санкт-Петербурге полностью переведен частотный спектр 2100 MHz в технологию LTE.

МТС увеличивает количество регионов, в которых проводит перераспределение частотного спектра в технологию LTE (60 регионов на конец 2024 года), для поддержания и расширения качества сети.

Фиксированный бизнес

Фиксированный бизнес B2C

Доля проникновения широкополосного доступа (ШПД) в интернет на телеком-рынке в 2024 году достигла 56% (в 2023 году — 54%) в среднем по РФ¹. В 2024 году темп роста абонентской базы на рынке составил 1,9% (в 2023 году — 1,4%): основной прирост в натуральном выражении обеспечил сегмент B2C, на который приходится почти 96% абонентской базы ШПД в РФ. Увеличение числа пользователей связано со вводом нового жилья, расширением сетей операторов в пригороды крупных городов и частный сектор. Несмотря на общее сокращение численности населения, сохраняется тенденция к росту количества домохозяйств за счет уменьшения их размера (рост числа домохозяйств, состоящих из одного и двух человек), что также оказывает влияние на рост рынка в натуральном выражении.

¹ В начале 2023 года Росстатом были опубликованы новые данные по количеству домохозяйств в РФ, полученные на основании переписи 2020 года. До этого последними официальными данными были данные Росстата, основанные на переписи 2010 года. За 10 лет число домохозяйств в РФ увеличилось на 11,5 млн — это привело к снижению такого показателя, как проникновение услуги ШПД среди домохозяйств.

При этом рынок фиксированного ШПД в стране остается насыщенным, дальнейший рост пользователей может быть достигнут за счет крупных городов (проникновение более 70–80%), а также охвата частного сектора в пригородах крупных городов. В 2024 году сохранился тренд на расширение географии ШПД-провайдеров по модели FVNO на базе сетей операторов-партнеров в регионах. Заметно расширил свое присутствие МТС (плюс 9 городов).

По итогам 2024 года показатель ARPU увеличился на 13,8 руб. и составил 391 руб. (по сравнению с 378 руб. в 2023 году). Западные санкции, инфляция, увеличение стоимости оборудования и услуг подрядчиков продолжают оказывать влияние на рынок и ведут к повышению себестоимости услуг. Помимо необходимости модернизации оборудования, расширения пропускной способности сети и повышения качества услуг, одним из факторов дополнительной нагрузки станут изменения в налоговом законодательстве.

Второй год подряд российский рынок платного ТВ находится под давлением со стороны OTT-видеосервисов, вызванным распространением онлайн-кинотеатров и расширением парка smart-телевизоров. Проникновение услуги на протяжении уже двух лет сохраняется на уровне 70%. По итогам 2024 года ARPU вырос до 195 руб. (по сравнению с 191 руб. в 2023 году). Объем рынка вернулся к положительной динамике, достигнув 108,4 млрд рублей (рост на 1,9% в сравнении с 2023 годом). Основной причиной роста стали многочисленные маркетинговые продвижения, связанные со снижением оттока пользователей в период вынужденных перебоев с трансляциями.

Несмотря на разнонаправленные тренды на рынке фиксированного бизнеса в 2024 году МТС продолжает сохранять лидерство по темпам прироста. Совокупная база по абонентам широкополосного доступа в интернет и абонентам платного ТВ прирастает на
5% в сравнении с 2023 годом. Выручка фиксированного бизнеса также продолжает стабильно расти в 2024 году на 6%. В условиях насыщения рынка широкополосного доступа в интернет, а также замедлившегося рынка платного ТВ компания МТС обеспечивает рост за счет лидерства² по числу абонентов-физических лиц, пользующихся конвергентными тарифными планами (рост доли на 5 п.п. в течение 2024 года). Одновременно с этим положительно влияет на показатели базы и выручки МТС тенденция к миграции пользователей на более высокие скорости подключения домашнего ШПД (включая скорость 1 Гбит/с).

² По данным ежегодного отчета (исследования) «Российский рынок телекоммуникаций–2024», подготовленного независимым консалтинговым агентством «ТМТ Консалтинг».

Фиксированная сеть

В 2024 году МТС продолжила реализацию программы модернизации и строительства фиксированных сетей. Доля сети 1Gb по России выросла на 6 п.п. и составила 67% от общего охвата фиксированной сети.

Помимо собственного строительства сетей фиксированной связи, МТС продолжает расширять покрытие по модели FVNO (Fixed Virtual Network Operator) c федеральными партнерами «Ростелеком», «Вымпелком», ТТК, а также с локальными операторами. По такой схеме МТС запустила широкополосную сеть в городах Санкт-Петербург, Самара, Тольятти, Оренбург, Новотроицк, Орск, Йошкар-Ола, Архангельск, Череповец. Прирост покрытия составил более 1 млн домохозяйств. Планируется запуск новых проектов в городах Воронеж, Волгоград, а также в Республике Башкортостан и других регионах РФ.

Конвергент

Компания продолжает развивать линейку конвергентных тарифных планов. В 2024 году МТС сохранил темпы прироста конвергентной базы на уровне более 20% год к году. Также Компания повышает эффективность конвергентного бизнеса, в 2024 году выведены платные опции скорости для клиентов конвергентной линейки ТП, порядка 30% абонентов выбирают высокоскоростные ТП выше минимальной базовой скорости в тарифе, что позволяет эффективно окупать строительство Gb-сетей.

Дополнительно у абонентов появилась возможность приобретения абонентского оборудования в рассрочку — более 40% абонентов покупают оборудование МТС при подключении новых услуг.

Кроме классических конвергентных решений, объединяющих услуги мобильной и фиксированной связи, в 2024 году МТС вышел в новый сегмент конвергентных продуктов, связывающий телеком и финтех-услуги: при оформлении дебетовой карты «МТС Деньги» вместе с покупкой новой SIM-карты с тарифами «МТС Больше» или «Тарифом 24» абонент получает скидку 100% на мобильную связь МТС на первые два месяца, а также 5 категорий повышенного кешбэка на выбор. С третьего месяца и в каждом последующем скидка 100% на мобильную связь и 1% кешбэка на покупки по карте (или можно выбирать 5 категорий кешбэка) предоставляется при совершении от 5 покупок в месяц по карте «МТС Деньги».

B2B/G

В2В

В 2024 году МТС показывает рекордный рост. Рост выручки к 2023 году составил 20,2%. Основной вклад в рост доходов внесли «Оборудование», IoT M2M, «Видеонаблюдение», ИСС, Cloud. Также следует отметить рекордный рост доходов «Мобильного бизнеса» и ШПД.

В2G

Смещение внимания МТС в 2024 году на работу по усилению участия кампании в региональной и национальной цифровой повестках субъектов, фокусирование на опережающем росте продаж non-core продуктов, в т.ч работе по импортозамещению в B2G, на поставках полного комплекса продуктов и решений Группы компаний обеспечили рост выручки non-core на 49%. При этом сохраненилась динамика роста выручки по основному бизнесу.

МТС в 2024 году вышла на новый рынок и успешно зарекомендовал себя в сфере экологии, были заключены первые крупные контракты, позволяющие также нарастить сервисный портфель и сформировать воронку проектов на 2025 и 2026 года.

В ближайшие годы МТС продолжит наращивать темпы роста выручки в сегменте B2G за счет фокусирования на участии компании в национальных программах и региональной повестке субъектов, усилении внимания региональных команд на поставку клиентам государственного сегмента комплексных решений, видеонаблюдения, IoT и других non-core продуктов Группы компаний, которые удовлетворяют и решают потребности государственных заказчиков.

Продукты B2B

Маркетплейс В2В

В августе МТС запустила собственный маркетплейс цифровых решений для малого и среднего бизнеса, который обеспечивает удобный выбор продуктов и онлайн-покупки в режиме «одного окна». На витрине размещено более 100 сервисов для бизнеса из цифровой экосистемы МТС. Цифровые продукты, работающие на основе Big Data, ИИ и IoT, разделены на категории: геосервисы, информационная безопасность, связь и интернет, облачные решения, таргетированные рассылки и реклама (платформа «МТС Маркетолог»), искусственный интеллект, совместная работа, коммуникации и «Интернет вещей».

Маркетплейс позволяет сразу оплачивать товары, либо откладывать их в корзину, чтобы вернуться и оплатить позже. Технологичная платформа, разработанная продуктовой командой МТС, гарантирует безопасность и надежность всех операций.

Мобильный бизнес

Для повышения удобства и снижения издержек бизнеса при получении услуг связи и взаимодействии с МТС был реализован ряд проектов по развитию онлайн-продаж и автоматизации сервисных процессов:

• расширен портфель тарифов и акций, которые доступны для приобретения на маркетплейсе B2B и в личном кабинете «МТС Бизнес» без посещения офиса или звонка менеджеру;
• введен процесс конклюдентного оформления договора онлайн без подписания бумажных документов;
• запущена возможность переоформить номер на другого владельца онлайн.

В линейку тарифов «Умный бизнес» вошло больше экосистемных возможностей:

• умная защита от спам-звонков и утечки данных,
• безлимит на видеоконференции МТС Линк,
• платформы VK Video и «Дзен»,
• безлимитные мессенджеры,
• навигация и переводчик в путешествиях по миру,
• несколько месяцев бесплатного использования подписки МТС Premium и книжного сервиса «Строки»,
• скидка 30% на спортивные тренировки в фитнес-шеринге GoGym.

В течение года можно было подключить мобильную связь с возвратом всей суммы на счет мобильного телефона в рамках акции «Годовой бонус на связь» или удвоить пакеты минут и гигабайт без увеличения абонентской платы по акции «Удвоение минут и гигабайт навсегда».

Запуск конвергентных услуг — часть программы развития экосистемы МТС. В 2024 году малый бизнес получил возможность подключить со скидкой до 30% пакет из самых необходимых услуг — мобильная связь, виртуальная АТС, 8800, мониторинг местоположения сотрудников, фиксированный интернет, видеонаблюдение и Wi-Fi. Для крупного бизнеса действовала скидка при подключении мобильной связи совместно с сервисом видеоконференций МТС Линк.

³ Исследование проведено ООО «MAGRAM MR».

Фиксированный бизнес

В 2024 году МТС второй год подряд продемонстрировал беспрецедентный рост выручки от фиксированного доступа в интернет на 19,7% к 2023 году, что более чем в три раза опережает динамику рынка: +5,8%.

Результаты обеспечены ростом активной базы корпоративных абонентов на 12,1% к 2023 году, благодаря активной автоматизации процессов и повышении ценности предложений от МТС, достигнутых сфокусированной работой над развитием сопутствующих сервисов.

Видеонаблюдение

В 2024 году прирост выручки от МТС Видеонаблюдение составил 73% к 2023 году, рост сервисной выручки +23%, рост числа контрактов 2023 году + 56%. Произведены ключевые обновления в системе управления от МТС «Сфера», являющейся комплексным решением для крупных систем видеонаблюдения и безопасности. Были реализованы крупные проекты видеонаблюдения на транспорте с национальными клиентами и частным бизнесом в области мониторинга передвижения и безопасности грузов. Успешно завершились масштабные проекты по подсчету пассажиропотока на базе видеоаналитики.

ИСС и АО «МТТ»

В 2024 году МТС Exolve, дочерняя компания ПАО «МТС», достигла значительных успехов в области коммуникационных решений для бизнеса. Одним из ключевых событий стало признание платформы МТС Exolve как «Коммуникационной платформы года» на церемонии награждения CNews Awards 2024. Эта награда подчеркивает эффективность и надежность коммуникационной инфраструктуры, разработанной компанией для бизнеса.

МТС Exolve также заняла первое место в рейтинге провайдеров виртуальных АТС и IP-телефонии, составленном CNews. Это лидерство обусловлено широкими функциональными и омниканальными возможностями платформы, позволяющими реализовать любые запросы со стороны бизнеса и обеспечивать эффективное управление коммуникациями. В частности, в 2024 году компания полностью обновила свою ВАТС, предоставив клиентам более 40 инструментов для повышения продаж и автоматизации работы сотрудников.

В 2024 году МТС Exolve продолжила расширять функционал своей платформы. Были внедрены новые возможности, такие как «Речевая аналитика», детектирование автоинформаторов и API-стратегии коммуникаций.

В области Telecom API, МТС Exolve продолжает лидировать на российском рынке. Компания активно развивает свои решения, предлагая бизнесу современные инструменты для эффективной и удобной клиентской коммуникации. Рынок Telecom API демонстрирует высокие темпы роста, и МТС Exolve играет ключевую роль в его развитии.

МТС Линк

Консолидированная выручка МТС Линк увеличилась на 65% по сравнению с 2023 годом. Рост выручки без учета результатов присоединившегося к экосистеме в ноябре 2024 ООО «Винтео» составил 36% год к году. Темпы роста выручки МТС Линк превышают среднерыночные.

В 2024 году МТС Линк сфокусировалась на унифицированных коммуникациях (UC): основная цель компании — предлагать решения для всех сценариев онлайн- и гибридного взаимодействия. В апреле был запущен новый продукт — корпоративный мессенджер собственной разработки, который стал основой UC-предложения и позволил перенести оргструктуру команд в цифровое пространство. Также был внедрен ряд функций на основе искусственного интеллекта, благодаря которым платформа стала инструментом повышения эффективности рабочих процессов.

В 2025 году МТС Линк сосредоточится на повышении операционной эффективности, запуске новых сервисов и интеграций в рамках движения к унифицированным коммуникациям, а также на развитии комплексного предложения по оснащению компаний оборудованием и программным обеспечением для видеоконференций «под ключ».

В 2024 году суммарное количество активных клиентов решений МТС Линк «Встречи», «Вебинары», «Чаты», «Доски» и «Курсы» выросло на 65% по сравнению с 2023 годом. При этом число клиентов росло во всех приоритетных отраслях: в частности, в промышленности их стало больше на 92%, в здравоохранении — на 50%, в образовании и сфере финансов и консалтинга — на 48%. Количество онлайн-мероприятий, за год проведенных в сервисах МТС Линк, превысило 35 млн.

В ноябре 2024 года ООО «Вебинар» (бренд МТС Линк) осуществило сделку по приобретению 51% компании VINTEO (ООО «Винтео»). Целью сделки стало расширение предложения МТС Линк в области серверных решений для видеоконференцсвязи и усиление конкурентоспособности на рынке B2B-продуктов. Сегодня предложение МТС Линк охватывает большинство кейсов работы с оборудованием в переговорных комнатах по протоколу SIP.

Бизнес на рынках присутствия

Беларусь

СООО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС Беларусь) учреждено в 2002 году российским ПАО «МТС» (49%) и белорусским РУП «Белтелеком». Компания работает под брендом МТС и является крупнейшим оператором сотовой связи в Республике Беларусь. Основные конкуренты — ЗАО «БеСТ» (торговая марка Life) и УП «A1».

Компания МТС предоставляет в Беларуси услуги мобильной связи стандартов GSM 900/1800, UMTS 900/2100 и 4G (в том числе 2600/1800/800), услуги домашнего интернета и ТВ, предлагает облачные сервисы и продукты для бизнеса, а также в партнерстве финансовые услуги («МТС Деньги»).

Собственная розничная сеть МТС Беларусь вместе с монобрендовыми салонами партнеров является основным каналом привлечения абонентов. Сеть офисов продаж и обслуживания насчитывает 90 собственных офисов и 215 торговых объектов коммерческих представителей МТС в 133 населенных пунктах Республики Беларусь, что позволяет подключать абонентов и оказывать сервисные операции во всех регионах и ключевых городах Беларуси.

МТС Беларусь сохранила лидирующие позиции и существенный отрыв от конкурентов на рынке и завершила 2024 год с долей рынка по абонентам около 48% и долей рынка по доходам около 50% (по результатам IV квартала). Доля абонентов V&D тарифных планов составляет 65,0%, а доля абонентов, использующих передачу данных, достигла 73,0%. Средний объем разговоров в пересчете на одного абонента МТС Беларусь в IV квартале 2024 года составил 571 минуту в месяц (+2,5% год к году), пользование передачей данных составило 19,0 гигабайт в месяц.

⁴ Согласно внутренним маркетинговым исследованиям.

В 2024 году МТС Беларусь продолжила развитие облачных услуг, выручка по итогу 2024 года выросла на 62% по отношению к 2023 году.

МТС Беларусь предоставляет востребованные на рынке сервисы и услуги: IaaS, SaaS, BaaS, «Профессиональный сервис», «Корпоративная почта», «Объектное хранилище», услуги по информационной безопасности и другие. В 2025 году компания планирует дальнейшее развитие сервисов с акцентом на услуги по информационной безопасности, а также расширение присутствия на рынке за счет продуктов для малого и среднего бизнеса. Особое внимание будет уделено внедрению сложных технических решений, ориентированных на инновационные отрасли и долгосрочное сотрудничество.

В 2024 году МТС продолжила развивать доступ к услугам сети 4G по всей Беларуси совместно с инфраструктурным оператором beCloud. Всего в 2024 году в Беларуси сеть LTE увеличилась на 918 новых базовых станций: 595 — в диапазоне 800 МГЦ, 163 — в диапазоне 1800 МГц и 160 — в диапазоне 2600 МГц.

Также в 2024 году МТС Беларусь расширила покрытие сети для «Интернета вещей» и сети в стандарте 3G. Связью по стандарту NB-IoT обеспечены Минск, областные центры и города с населением более 50 тыс. человек. В 2024 году включены 74 БС NB IoT, 146 БС 3G в диапазоне 2100 МГц и 128 БС в диапазоне 900 МГц. Кроме того, совместно с оператором УП «А1» МТС включил 123 БС для улучшения покрытия 3G в сельской местности по технологии RAN-Sharing в диапазоне 900 МГц.

Финтех

Прошедший год стал знаковым для финансовой вертикали МТС. В 2024 году в жизни финтех-направления произошло три ключевых события:

1. Проведение IPO ПАО «МТС Банк» с привлечением 11,5 млрд руб.

2. Утверждение обновленной стратегии развития финтеха на 2025–2027 годы.

3. Запуск флагманской карты «МТС Деньги», объединяющей сервисы банка и экосистемы.

IPO МТС Банка

В апреле 2024 года МТС Банк успешно провел первичное публичное размещение акций (IPO), предоставив инвесторам возможность войти в капитал одного из наиболее перспективных и быстрорастущих игроков на финтех-рынке. Данное событие имеет стратегическое значение не только для банка, но и для всей экосистемы МТС, в рамках которой МТС Банк стал первым публичным эмитентом, что подчеркивает его лидерскую роль в цифровых финансах.

Итоговый размер IPO составил 11,5 млрд руб. в форме 100% cash-in (было продано 4,6 млн новых акций по цене 2500 рублей за одну акцию). Рыночная капитализация банка на момент IPO составила 86,6 млрд рублей. IPO МТС Банка стало одним из крупнейших по размеру в 2024 году.

Ключевые показатели по акциям МТС Банка:

• Доля акций банка в свободном обращении (free float) составляет более 13% от уставного капитала.
• Среднедневной объем торгов в 2024 году — 144 млн рублей.
• Более 96 тысяч физических лиц являются акционерами банка по состоянию на конец 2024 года.
• Акции банка включены в первый котировальный список Московской биржи, а также в индексы широкого рынка и финансового сектора.

Обновленная стратегия развития на 2025–2027 гг.

Cовет директоров МТС Банка утвердил в ноябре 2024 года новую стратегию, направленную на укрепление устойчивости кредитной организации к изменениям денежно-кредитной политики. Основная цель стратегии — сделать комиссионные и безрисковые доходы доминирующей частью операционных доходов банка.

Ключевые направления стратегии:

• опережающее развитие частотных продуктов привлечения и Daily Banking;
• повышение частотности и доходности кредитования;
• расширение кросс-продаж пассивных и транзакционных сервисов.

Пути достижение поставленных целей:

• трансформация карточных продуктов с беспрецедентным ценностным предложением и фокусом на активное транзакционное поведение клиентов;
• запуск BNPL-сервиса «Флекс» для растягивания оплаты покупок на несколько частей на витринах экосистемы, а также по QR в любом магазине РФ;
• pазвитие высокочастотного кредитования с низкими средними чеками и высокой доходностью, а также выход в сегмент микрокредитования и автокредитования;
• рост клиентских остатков и повышение вовлеченности клиентов сегмента Private&Premium в Daily Banking;
• расширение продуктовой линейки инвестиционных продуктов, в том числе развитие функциональности «МТС Инвестиции»;
• создание таргетированных предложений для различных сегментов клиентов;
• развитие платежной инфраструктуры для компаний.

Карта «МТС Деньги»

В середине 2024 года финансово-техническое подразделение МТС вывело на рынок флагманский продукт — дебетовую карту «МТС Деньги», которая стала настоящим прорывом благодаря своим уникальным условиям для клиентов. Всего за полгода с момента запуска было продано 1,3 млн карт, что подтвердило высокий спрос и востребованность продукта.

Карта «МТС Деньги» предлагает клиентам исключительные выгоды при использовании услуг МТС: оплате мобильной связи, подписках на сервисы МТС Live, «Строки», «Юрент», а также при использовании облачного хранилища.

Ритейл

Выручка розничного сегмента бизнеса Группы МТС в течение 2024 года увеличилась на 14% до 78,6 млрд руб., OIBDA выросла на 15% до 10,1 млрд руб. Количество собственных и партнерских салонов МТС составило 4214 на конец 2024 года.

Достижения 2024:

• Выручка выросла на +14%.
• Доля онлайн-продаж выросла до 32% (прирост год к году +8 п.п.).
• Доля РТК в «живых» 2М абонентах МТС достигла 52% (прирост год к году +5 п.п.).
• Количество выданных дебетовых карт МТС Банка выросло в 2,8 раза.
• Продажи подписки Premium выросли в 1,5 раза.

В 2024 году tNPS розничной сети МТС достиг исторического максимума, год к году прирост составил +4,5 п.п.

Компании удалось также значительно сократить расход бумаги в розничных магазинах за счет отказа от бумажных заявлений и переводе основной части сервисных операций на электронное подписание и в каналы самообслуживания. К концу 2024 года 86% сервисных операций выполняются без подписания бумажных заявлений, и в 6 раз больше, по сравнению с прошлым годом, выполнено операций в приложении «Мой МТС», благодаря обучению клиентов сотрудниками розницы использовать данное приложение.

Мы ценим время наших клиентов и сотрудников, поэтому постоянно работаем над оптимизацией процедур обслуживания. Благодаря упрощению ряда бизнес-процессов общее количество сервисных операций, выполненных в информационных системах, сократилось на 13%. 

В 2024 году было обработано рекордное количество предзаказов на топовые модели смартфонов в Интернет-магазине.

Ориентируясь на запросы наших клиентов, мы выбираем наиболее удобные каналы коммуникаций, к концу 2024 года 60% обращений были обработаны в чатах.

Медиа

Холдинг МТС Медиа

mtsmedia.ru

В феврале 2024 года активы МТС в сфере развлечений были выделены в единую вертикаль МТС Медиа. Многопрофильный холдинг объединил бизнесы в разных сегментах развлечений, от кинопроизводства и онлайн-платформ до книгоиздательства и концертных площадок. В медиавертикаль вошли онлайн-кинотеатр KION, компания МТС Live, книжный онлайн-сервис Строки, стриминговый сервис МТС Музыка и музыкальная компания полного цикла МТС Лейбл. Соединив их, медиахолдинг поставил своей целью создание мультиформатных проектов, поиск и развитие медиафраншиз, монетизируемых в разных средах, тем самым предлагая объемное погружение в мир развлечений и эмоций.

Структура холдинга МТС Медиа

В основе стратегии МТС Медиа — подход 360 градусов, когда контент используется на разных площадках и сервисах и задействует все возможности экосистемы. В 2024 году холдинг реализовал следующие проекты в рамках данного подхода:

«Мастер и Маргарита»:

• экранизация романа Михаила Булгакова вышла эксклюзивно в онлайн-кинотеатре KION;
• аудиокнига в озвучке Леонида Ярмольника, сыгравшего в фильме, вышла в «Строках»;
• МТС Live выпустил подборку спектаклей по «Мастеру и Маргарите»;
• плейлисты персонажей романа доступны в МТС Музыке.

«Тайны Карениной»:

• сериал «Тайны Карениной» по книге Павла Басинского «Подлинная история Анны Карениной» вышел на KION;
• к премьере был приурочен релиз этой книги в «Строках»;
• МТС Live провела на Витебском вокзале в Санкт-Петербурге масштабную интерактивную выставку, которая стала переосмыслением всемирно известного романа Льва Толстого.

«Амура»:

• в сериал «Амура» на KION были интегрированы вставки из анимированной манги, созданные художниками сервиса «Строки»;
• к премьере «Амуры» на KION «Строки» выпустили спин-офф сериала — три оригинальные манги, дополняющую основную сюжетную линию, также вышла бумажная версия комиксов;
• при поддержке МТС Лейбла записан саундтрек в исполнении Тоси Чайкиной и группы «Три дня дождя»
• выпущена совместная коллекция статуэток и посуды с брендом «Гжель» .

«Арбенина»:

• Диана Арбенина дебютировала в кино в сериале «Обоюдное согласие»;
• на KION вышел документальный фильм «Арбенина»;
• певица выступила на фестивале МТС Live «Лето».

kion.ru

Онлайн-кинотеатр, созданный в МТС, предлагает более 200 ТВ-каналов, тысячи фильмов, сериалов, мультфильмов и документальных проектов. Флагманским направлением платформы является линейка Originals. За 4 года существования KION выпустил более 90 оригинальных проектов, такие как драмеди «Почка» с Любовью Аксеновой, детективная драма «Обоюдное согласие» режиссера Валерии Гай Германики, психологическая криминальная драма «Хрустальный» с Антоном Васильевым и многие другие. Оригинальные проекты KION получили более 50 российских и международных наград.

KION развивается технологически и предлагает стабильный безопасный сервис, клиентскую поддержку, детские аккаунты, удобный интерфейс и доступность на любых гаджетах. В 2024 году в онлайн-кинотеатре KION запустилось множество новых функций: появился рейтинг ожидания проектов, раздел «Игры» с квизами, начало воспроизведения видео с лучшего качества, вход по Face ID и Touch ID, адаптивное качество в зависимости от скорости соединения. Продолжается активная работа над внедрением Big Data и ИИ, с помощью которых работает система рекомендаций и создаются индивидуальные подборки контента, что так ценят пользователи.

KIONFILM

В 2024 году холдинг «МТС Медиа» выделил блок производства оригинального контента в самостоятельный бизнес и приступил к разработке сериалов под брендом новой студии KIONFILM. Основной задачей студии будет создание проектов для собственного онлайн-кинотеатра KION, а также для других онлайн-платформ, телеканалов и кинопроката.

live.mts.ru

МТС Live занимается продюсированием и промоутированием собственных мероприятий: концертов, мюзиклов, театральных постановок, а также продажами билетов и управлением федеральной сетью концертных площадок.

В 2024 году МТС Live запустил новый мюзикл «Последняя сказка» и расширил офлайн-инфраструктуру. Был запущен «Театр на Цветном» и открыты новые площадки в сети МТС Live Холл в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Фестиваль МТС Live «Лето» работал под открытым небом в Лужниках в течение двух месяцев и привлек 120 тыс. человек.

music.mts.ru

Стриминговый сервис для прослушивания музыки с коллекцией из десятков миллионов треков. Доступен абонентам МТС и других операторов.

label.mts.ru

МТС Лейбл — это экосистемная музыкальная компания полного цикла, отвечающая за работу с артистами по модели «360 градусов».

Созданы саундтреки к экшн-драме «Амура» для KION и к сборнику ретеллингов «Сказки печали и радости» для сервиса «Строки».

stroki.mts.ru

«Строки» — это книжный сервис, в котором можно читать книги, журналы, мангу и комиксы, слушать аудиокниги и подкасты. «Строки» с помощью искусственного интеллекта первыми на рынке оживили обложки и иллюстрации внутри электронных книг. В октябре 2024 «Строки» интегрировали в текст электронной книги аудиофайлы — в обновленный формат встроен плеер, который воспроизводит аудио. Таким образом, книжное приложение МТС впервые на российском рынке объединили все три формата книг — бумажный, электронный и аудио.

• В каталоге «Строк» всего 250 тыс. произведений, за 2024 год добавлено около 57 тыс. единиц контента.
• Активная аудитория сервиса удвоилась в 2024 году.
• Количество оригинальных проектов увеличилось на 24,32% год к году.
• Оригинальные проекты издательства «Строки» — финалисты премий «Книга года» и «Ясная поляна».

AdTech

МТС AdTech — самая быстрорастущая вертикаль группы МТС. Отчетный 2024 год стал для MTС AdTech годом масштабного роста благодаря постоянному развитию продуктов, удачным сделкам M&A, внедрению передовых технологий и стратегическим партнерствам с крупнейшими игроками рынка. Выручка МТС AdTech по итогам 2024 года увеличилась на 58% год к году, достигнув 58,7 млрд руб.

Запуск технологического видеоселлера MTS Ads Premium Video и стратегическое партнерство компании с онлайн-кинотеатром «Иви», привлечение внешних поставщиков данных, таких как Х5 и «Магнит», а также создание уникального сервиса Spy service для анализа креативов конкурентов в Telegram совместно с WhoIsBlogger позволили МТС AdTech укрепить лидирующие позиции на рекламном рынке.

Значительную роль в росте выручки МТС AdTech сыграло развитие технологической платформы для бизнеса и агентств «Маркетолог PRO», а также внедрение инструментов на основе искусственного интеллекта в платформу для малого и среднего бизнеса «МТС Маркетолог», которой пользуются более 20 тыс. клиентов. В четвертом квартале 2024 года МТС AdTech запустил beta-версию AI-модератора для проверки рекламных сообщений в Telegram Ads и SMS-рассылках, а также AI-автора — помощника для малого бизнеса, который генерирует креативные тексты объявлений при помощи искусственного интеллекта.

Количество уникальных контрактов, а также количество зарегистрированных и подтвержденных клиентов в четвертом квартале 2024 года увеличилось в два раза год к году. По итогам 2024 года клиенты рекламной вертикали запустили больше 470 тысяч рекламных кампаний в Telegram Ads.

Выручка МТС DSP и digital-инвентаря компаний и продуктов, вошедших в AdTech-контур, таких как DSP Segmento и Buzzoola, в четвертом квартале 2024 года выросла в 3,2 раза по сравнению с тем же периодом 2023 года. Это связано с технологическими обновлениями платформ, подключением внешних поставщиков данных, а также со стратегическими партнерствами рекламной вертикали с крупнейшими игроками рынка, такими как «Авито».

Направление MarTech показало рост мультиканальной выручки по ключевым клиентам в два раза в четвертом квартале 2024 года по сравнению с тем же периодом 2023 года. Это произошло благодаря увеличению количества стратегических прямых клиентов в банковской сфере, а также сфере ритейла.

В 2024 году группа МТС стала контролирующим акционером кикшерингового сервиса «Юрент». В результате МТС Юрент за этот период показал уверенный рост по всем операционным показателям. Количество поездок на платформе МТС Юрент за 2024 год выросло на 52,2%, до 100,3 млн. При этом вертикаль МТС продолжает расти быстрее рынка кикшеринга, который в 2024 году вырос на 39% (по данным «Трушеринга»).

В отчетном году МТС Юрент сделал ставку на активное расширение географии присутствия, а также на развитие в составе экосистемы МТС, что позволило существенно нарастить базу пользователей. Количество активных пользователей на платформе (YAU) выросло год к году на 30% — до 7,6 млн человек. Активными считаются пользователи, которые в течение сезона совершили поездки. Включение МТС Юрента в подписку МТС Premium позволило привлечь 1,2 млн новых клиентов в экосистему, при этом пользователи сервиса на втором месте после сегмента Телеком по активности списания кешбэка на самокаты.

Также в прошедшем году был запущен «Тариф 24», который позволяет обменивать неиспользованные минуты на поездки на самокатах. В рамках него абоненты МТС обменяли более 10 млн минут на бонусные баллы и проехали больше 2 млн километров на самокатах «Юрент».

Количество локаций МТС Юрент в 2024 году выросло на 26% — до 187. В 2024 году компания запустила самокаты в 6 новых городах-миллионниках — в Воронеже, Екатеринбурге, Челябинске, Уфе, Новосибирске и Красноярске.

Еще одним стратегическим решением было создание RnD направления. В конце 2024 года МТС Юрент приобрел разработчика шеринговой техники «Eleven». На его базе был создан RnD-центр, который разрабатывает собственные решения для шеринга. В частности, это собственный электросамокат, карго-велосипед и другие технологии, которые в среднесрочной перспективке позволят МТС Юренту улучшить операционную эффективность и получить дополнительные конкурентные преимущества.